Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique informe les utilisateurs du site www.matelephoniepro.com sur la manière dont DoKiGroup (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège leurs données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

DoKiGroup
Contact : info@matelephoniepro.com

2. Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction, email, téléphone (si fourni).
• Données de communication commerciale : demandes de devis, informations sur les services souscrits.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, horodatages, caractéristiques du navigateur (via cookies/traceurs, selon vos choix de consentement).

3. Finalités

• Répondre aux demandes d’information et de devis.
• Gérer l’exécution des contrats et le support client (communications unifiées, téléphonie, fibre, studio d’enregistrement).
• Améliorer le Site et mesurer son audience.
• Envoyer des informations et offres commerciales avec votre consentement préalable.

4. Bases légales

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
• Consentement pour la prospection commerciale et les cookies non essentiels.
• Intérêt légitime pour la sécurité du Site, la prévention de la fraude et l’amélioration continue.

5. Destinataires

Les données sont destinées à DoKiGroup et à ses prestataires techniques (hébergement, outils de communication, mesure d’audience) strictement nécessaires à la fourniture des services. Aucune vente de données à des tiers.

6. Transferts hors UE

Certains outils techniques pouvant être situés hors de l’Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures complémentaires) peuvent être mises en place lorsque nécessaire.

7. Durées de conservation (indications)

• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact.
• Données contractuelles/facturation : conservation selon obligations légales applicables.
• Cookies/traceurs : jusqu’à 13 mois pour les cookies soumis à consentement (voir réglages via le bandeau ou le navigateur).

8. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection) et portabilité lorsque applicable. Pour les exercer : info@matelephoniepro.com. Une vérification d’identité peut être requise. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente.

9. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du Site et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou de personnalisation. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (contrôles d’accès, protocoles sécurisés, journalisation, bonnes pratiques de sauvegarde).

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être amenée à évoluer. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour ci-dessous.

Dernière mise à jour : 23/09/2025